Home |
Harmony CRM
Harmony CRM Harmony

مشتري را در مرکز کسب و کار خود قرار دهيد.

مديريت ارتباط با مشتري يا ‍CRM چيست؟
مديريت ارتباط با مشتري يک استراتژي کسب و کار با هدف بيشينه کردن سود آوري، درآمد و رضايت مشتري است.

مهمترين دستاوردها و مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي شرکت ها عبارتند از:

  • ديدگاه جامع و يکپارچه نسبت به مشتريان و کسب و کار
  • افزايش درآمد و سود تجاري
  • کاهش هزينه هاي بازاريابي و فروش
  • خودکار شدن سيستم هاي بازاريابي و فروش
  • به اشتراک گذاري داده ها و اطلاعات در کل شرکت
  • تدوين سياست ها و برنامه هاي عملياتي در زمينه افزايش رضايت و وفاداري مشتريان

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري هارموني
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) هارموني، يک نرم افزار تحت وب جهت استفاده پرسنل بخشهاي فروش، بازاريابي و خدمات شرکتهاي مختلف است.

استفاده از اين نرم افزار موجب سهولت دسترسي به اطلاعات مرتبط با فروش، عدم فراموشي در رسيدگي به فعاليتها و کاهش وابستگي پرسنل به حافظه و روشهاي سنتي در نگهداري اطلاعات مربوط به مشتريان مي شود. در نسخه جديد هارموني 2.0 قابليت هايي اضافه شده است که خلاصه اي از آن را در زير ملاحظه مي کنيد:

بازاريابي فروش خدمات مديريت مشتريان

• ايجاد پايگاه داده بازاريابي
• ايجاد و مديريت بازارهاي هدف
• کشف و گردآوري مشتريان احتمالي
• طراحي کمپين هاي تبليغاتي
• اجراي کمپين هاي تبليغاتي
• داشبورد و گزارش هاي بازاريابي

• مديريت مشتريان احتمالي
• تبديل مشتريان احتمالي به فرصت فروش
• مديريت کارها و نشست هاي فروش
• تفکيک پرونده هاي فروش
• داشبورد و گزارش هاي فروش
• ثبت درخواست هاي مشتريان
• مديريت خدمات به مشتريان
• پيگيري وضعيت پرونده هاي مشتريان
• داشبورد و گزارش هاي خدمات
• مديريت اطلاعات تماس مشتريان
• تاريخچه مشتريان
• مشتريان برتر
• ارسال ايميل و پيامک گروهي
• جستجوي پيشرفته
• داشبورد و گزارش هاي گوناگون

تمام مراحل توليد اين برنامه از قبيل تحليل، طراحي، پياده سازي و آزمايش آن توسط شرکت مهندسي دمسان رايانه صورت گرفته و به ثبت شوراي عالي انفورماتيک رسيده است.

دريافت کاتالوگ هارموني

لينک: سايت نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان هارموني